Themen und Module

Zielgruppe Führungskräfte

  • Mitarbeiterführung
  • Führen mit Zielen/Delegation von Kompetenz und Verantwortung/balanced score card
  • Kontrolle und Feedback/Mitarbeitergespräche, Gesprächsführung
  • Mitarbeiterentwicklung/Der Vorgesetzte als Coach seiner Mitarbeiter
  • Professionelle Vorbereitung und Durchführung von Arbeitssitzungen
  • Mitarbeiterselektion/Die Führung von Einstellungsgesprächen
  • Assessmentcenter: Konzeption, Gestaltung und Durchführung
  • Professionell verhandeln
  • Begeisternd präsentieren
  • Konfliktmanagement
  • Einsatz von Kreativitätsinstrumenten/Innovatives Denken
  • Effektive persönliche Arbeitsorganisation
  • Projektarbeit effektiv organisieren/Teamarbeit Selbstmanagement/Persönlichkeitsentwicklung/Stressbewältigung

 

Zielgruppe Vertriebs- und Servicemitarbeiter im Außendienst

  • Kundenbeziehungen aktiv und erfolgreich gestalten
  • Zielgerichtete, positive und konkrete Kommunikation intern und extern
  • Erfolgreich Referenzen erhalten
  • Telefontraining/Terminvereinbarungen
  • Der persönliche Kundenkontakt
  • Überzeugen statt überreden
  • Professionell verhandeln/Einwand als Kaufsignal/Abschlussstärke
  • Begeisternd präsentieren Verhandlung im Team/Verhandlung mit Gruppen
  • Effektive Kundenbetreuung/Reklamation als Chance
  • Kreativität und Innovation im Verkauf
  • Effektive persönliche Arbeitsorganisation
  • Selbstmanagement/Persönlichkeitsentwicklung/Stressbewältigung

 

Zielgruppe Vertriebsmitarbeiter im Innendienst

  • Zielgerichtete, positive und konkrete Kommunikation intern und extern
  • Überzeugen statt überreden· Professionell telefonieren/Terminvereinbarungen
  • Effektive Kundenbetreuung/Reklamation als Chance
  • Effektive persönliche Arbeitsorganisation
  • Selbstmanagement/Persönlichkeitsentwicklung/Stressbewältigung

 

Spezielle Angebote

  • Moderation und Unterstützung bei der Entwicklung von Unternehmenswerten, -visionen, -strategien und Führungsgrundsätzen
  • Interaktive Vorträge bei Veranstaltungen für Mitarbeiter und Kunden zu allen vorgenannten Themen/Modulen

 

Leave a Reply

You must be logged in to post a comment.

UA-35603956-1